„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.“ – Kurt Tucholsky
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden?
Jede Zielgruppe hat Ihre Besonderheiten in Gewohnheiten, Interessen und Sprache. So können z. B. je nach Ort, Branche oder Alter alltägliche Begriffe und Umgangsformen stark variieren. Darunter auch Dialekt, ggf. Fachsprache oder Slang. Auch die Ansprache ist wichtig. „Sie“ oder „Du“?
Die Sprache Ihrer Kunden sollte immer Teil Ihres Marketingkonzepts sein.
Übrigens: Wussten Sie, dass die meisten Menschen mit „Fahrstuhl“ eigentlich den „Aufzug“ meinen?
Auch diese kleinen Unterschiede zwischen Umgangssprache und Fachjargon lassen sich für die Kundenansprache sehr gut nutzen.
